שֵׁרוּת

במחלקה לשירות טכני למוצרים של החברה יש מהנדסים במשרה מלאה למתן שירות קו חם לאורך כל היום, האחראים על מתן תמיכה טכנית ושירות לאחר המכירה למשתמשים על מנת לספק למשתמשים הרלוונטיים זמן יעיל ואפקטיבי. רשום את תהליך המשוב והטיפול עד שהלקוח יאשר שהבעיה נפתרה. היקף אחריות היא החברה לספק ללקוחות מוצרים.

תקופת האחריות של הציוד תהיה שנה לאחר קבלת המוצר וקבלת הציוד. ספק הוראות הפעלה מלאות, מדריכי תחזוקה ומסמכים טכניים הקשורים לתחזוקה ומסמכים אחרים, אל תסתיר את הפרטים הטכניים הקשורים לתחזוקה.